TRANSFORMASI DIGITAL PELAYANAN PUBLIK

Transformasi digital pelayanan publik merupakan agenda strategis pemerintah dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mendorong perubahan paradigma penyelenggaraan pelayanan publik dari sistem konvensional menuju Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Buku ini membahas transformasi digital pelayanan publik di Indonesia dengan menitikberatkan pada aspek kebijakan, kerangka konseptual, serta implementasi SPBE dalam sektor ketenagakerjaan. Buku ini disusun berdasarkan kajian teoretis administrasi publik, analisis regulasi nasional, dan telaah praktik implementasi digitalisasi layanan pemerintah. Pembahasan mencakup urgensi transformasi digital, prinsip dan karakteristik SPBE, kebijakan pengelolaan pelayanan publik berbasis elektronik, serta analisis implementasi sistem digital dalam proses perizinan ketenagakerjaan. Selain itu, buku ini mengkaji efektivitas digitalisasi layanan, integrasi antarinstansi, keamanan data, serta tantangan dan peluang pengembangan pelayanan publik digital di Indonesia. Sebagai buku referensi, karya ini tidak berorientasi pada panduan teknis operasional, melainkan pada pemahaman konseptual dan analitis mengenai transformasi digital pemerintahan. Buku ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi akademisi, peneliti, mahasiswa, aparatur sipil negara, dan pemangku kepentingan dalam merumuskan, mengimplementasikan, serta mengevaluasi kebijakan pelayanan publik berbasis digital di era pemerintahan modern.